Preguntas frecuentes 2017-09-14T13:55:11+00:00

Preguntas frecuentes

¿Tengo más dudas, cómo puedo contactar con vosotros? 2019-07-01T14:03:35+00:00

Si quieres ampliar la información sobre alguna de las cuestiones aquí tratadas o quieres preguntarnos sobre algo que no hemos incluido en esta sección, puedes mandarnos un correo a hola@uridecor.com o llamarnos al 945 121 474 en horario laboral y estaremos encantados de atender tus consultas.

¿Cómo puedo darme de baja en la newsletter? 2017-05-23T10:17:49+00:00

Si deseas darte de baja en nuestra newsletter, revisa el final de uno de nuestros correos donde encontrarás la manera de modificar tu inscripción.

¿Son los colores exactos a los que veo en la web? 2017-05-23T10:17:15+00:00

Hay diferentes factores que pueden influir en los colores que ves; la calibración y tecnología de tu pantalla por ejemplo, pueden variar considerablemente los matices de un mismo color. Por esa razón, pueden haber ligeras variaciones de tonalidad.

¿Qué calidades ofrecéis? 2017-05-23T10:16:39+00:00

Existen muchos tipos y calidades en los materiales que utilizamos. Uridecor busca siempre la mejor relación en calidades a precios asequibles. Por eso, con un adecuado mantenimiento, podemos asegurar que el producto que compres responderá positivamente a tus expectativas.

¿Es el cartón un material resistente? 2017-05-23T10:15:43+00:00

Existen muchos tipos y calidades de cartón. Nosotros, buscamos siempre la mejor relación calidad/precio del mercado para hacer que los artículos que ofrecemos sean de óptima calidad. Los materiales que usamos para cada producto están pensados para los fines a los que van a ser destinados. Por eso, cada artículo lleva el tipo de cartón más adecuado para cada situación. Además, junto a tu pedido recibirás una pequeña guía de mantenimiento para que el producto dure en óptimas condiciones el mayor tiempo posible. En ella te indicamos cómo se debe realizar la limpieza y mantenimiento de los artículos así como las precauciones necesarias para que el producto no se degrade de manera prematura.

¿Dónde puedo descargar imágenes de alta resolución? 2017-05-23T10:15:01+00:00

En internet existen muchas fuentes de imágenes de alta resolución. Puedes usar el buscador de google imágenes con estos preajustes o visitar webs de stock fotográficos.

¿Me han enviado una imagen por Whatsapp, valdrá para personalizar mi pedido? 2017-05-23T10:13:36+00:00

Por lo general, si el trabajo al que va a ser destinada esa imagen es mediano/grande las imágenes que recibas por Whatsapp no te servirán, ya que este programa comprime las imágenes antes de enviarlas. Si por ejemplo una amigo te quiere enviar el archivo original de una imagen, es mucho más aconsejable que te lo envíe por email evitando la opción de “comprimir”, “optimizar para envío” o similares.

¿Puedo mejorar la calidad de mi imagen? 2017-05-23T10:12:56+00:00

No. Las imágenes tienen las características que tienen y aunque siempre podemos forzar la ampliación de tamaño o resolución, el resultado en impresión será siempre el mismo. En caso de que tu imagen no sea de una resolución suficiente, puedes intentar buscar la imagen original de la que proviene tu copia.

¿Qué formato puede tener la imagen para personalizar mi pedido? 2017-05-23T10:12:15+00:00

El formato de archivo más corriente en el que nos puedes hacer llegar tu imagen es .jpg. Aunque si el archivo cumple con los mínimos necesarios también puedes hacernos llegar archivos en formato .psd .raw .gif .png .ai .eps .pdf .tiff etc.

¿Qué características debe tener la imagen para personalizar mi pedido? 2017-05-23T10:11:33+00:00

Dependerá del tamaño del artículo que vayas a encargarnos. Por lo general el archivo que nos envíes deberá tener una resolución mínima de 72ppp y un tamaño en proporción a la superficie de tu artículo.

La imagen que quiero enviaros es muy pesada ¿qué hago? 2017-05-23T10:10:44+00:00

Si la imagen que quieres hacernos llegar pesa tanto que no puede ser enviada por eMail, siempre la puedes subir a servicios de como Dropbox, Wetransfer, Mega etc y pasarnos por email el enlace de descarga.

¿Dónde puedo enviar mi imagen para personalizar mi pedido? 2017-05-23T10:07:47+00:00

Si quieres personalizar uno de tus artículos con una imagen, nos la podrás hacer llegar por email como archivo adjunto a esta dirección: hola@uridecor.com

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido? 2017-05-23T10:03:57+00:00

Una vez que hayamos procedido al envío de tu artículo, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en cualquier momento desde la web de la empresa de mensajería.

¿Puedo pasar personalmente a recoger mi pedido? 2017-05-23T10:03:19+00:00

Nuestras oficinas están situadas en las instalaciones de Estudios Uriarte, Portal de Gamarra 7, pabellón 21 en Vitoria-Gasteiz (Álava). Si nos lo comunicas previamente, podrás pasar por nuestra oficina a retirar tus pedidos los días laborables de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:30.

¿Realizáis envíos fuera de España? 2017-05-23T10:02:45+00:00

Sí, realizamos envíos peninsulares incluyendo Portugal. Quedan fuera de nuestras zonas de envío Las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Cuándo recibiré mi pedido? 2017-05-23T10:02:10+00:00

El plazo de entrega dependerá de factores como la complejidad de producción de tu artículo y nuestra capacidad de producción en cada momento, ya que fabricamos el producto bajo demanda. Por lo general, recibirás tu pedido entre 4 y 10 días.

¿Tengo que pagar los gastos de envío? 2017-05-23T10:01:31+00:00

Nuestros productos no tienen gastos de envío. El precio que ves por cada producto es el precio final.

¿Puedo anular o modificar un pedido? 2017-05-23T10:00:55+00:00

Podrás anular o modificar tu pedido siempre que el proceso de fabricación no haya comenzado aún. Además, deberás saber que la modificación de tu pedido podrá suponer un pequeño retraso en la entrega debido al aumento de los tiempos de preproducción.

¿A qué dirección debo enviar una devolución? 2017-05-23T09:59:33+00:00

Estudios Uriarte. Portal de Gamarra 7, pabellón 21. 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava)

¿Cómo puedo realizar el pago? 2017-05-23T09:54:49+00:00

Podrás realizar tus compras pagando a través de nuestra pasarela de pagos con tarjeta de crédito/débito y/o PayPal (este último método tiene un 3,5% de recargo).

¿Debo registrarme para realizar una compra? 2017-05-23T09:55:30+00:00

No es necesario, pero si te registras, podrás aprovechar nuestras ofertas exclusivas y cupones de descuento. Además así, podremos mantenerte informado puntualmente de todas nuestras novedades a través de nuestra newsletter.

¿Contiene instrucciones de montaje mi pedido? 2017-05-23T09:56:09+00:00

Aunque el montaje de nuestros productos es sumamente sencillo, recibirás junto con tu pedido una sencilla guía de montaje y mantenimiento del producto.

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho? 2017-05-23T09:57:11+00:00

Nuestro objetivo principal es la satisfacción de nuestros clientes. Para eso, trabajamos con los mejores materiales del rango de precios ofrecido y las técnicas más avanzadas de nuestro sector. Por esa razón estamos seguros de que el producto que recibirás cumplirá con las necesidades de los clientes más exigentes. Si aun así tu producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo a nuestras instalaciones antes de los primeros 7 días desde su recepción, y tan pronto como el producto sea verificado, se procederá al abono del importe descontando previamente los gastos del envío.

¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado? 2017-05-23T09:58:51+00:00

Si el pedido que has recibido tiene signos de deterioro o roturas en el embalaje que lo recubre, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega. Si además ha afectado al producto de su interior, ponte en contacto con nosotros para gestionar la devolución de dicho artículo y procederemos a enviarte un nuevo artículo tan pronto como el proceso de producción prioritario lo permita.

¿Quién corre con los gastos de la devolución? 2017-05-23T09:58:22+00:00

Si vas a realizar una devolución por no estar satisfecho con el producto, descontaremos el importe del transporte del importe de devolución. Si por el contrario la causa de la devolución es que el producto se ha dañado durante el transporte, nuestro seguro se hará cargo de todo. En este último caso, recuerda que será indispensable hacer constar tal causa en el albarán de entrega del mensajero cuando procedas a firmar la recogida.